物流說三天到客戶手里 結(jié)果一星期才到、客戶要求退貨怎么辦

沒辦法，自己承擔(dān)

物流責(zé)任的話反正物流是不承認(rèn)的，只有你自己背鍋，下次就不找那物流合作咯

跟客戶說明情況，讓物流去跟客戶解釋

這真的就很煩了...

找找自己的原因、哪有3天物流到貨的。說明沒你經(jīng)驗(yàn)。

即使物流說3天到，那你這邊是不是也得催著點(diǎn)，3天沒到客戶地點(diǎn)附近那你是不是要打電話問問物流什么情況呢？也好及時(shí)跟客戶溝通，所以物流有責(zé)任你這邊也有責(zé)任，客戶要求退貨很正常

你是做產(chǎn)品的，只能***產(chǎn)品啥時(shí)候好啥時(shí)候能發(fā)，物流你是***不了的，你得提前和客戶說清楚，現(xiàn)在這個(gè)情況你只能解釋一下，不行也只能退貨了

不能和客戶***物流時(shí)間

物流也有一定的責(zé)任吧

誤了貨期的話沒辦法，物流自己也一定要好好關(guān)注

合理解釋

這真的是麻煩事，這時(shí)間真心不能承諾，，，，物流時(shí)間最不可控的，只能是慢慢跟客戶溝通看看了

安撫好客戶！客戶等著貨，那么久不到肯定很氣的。想辦法將客戶的氣消了就沒事了。不過這樣的情況還是盡量避免，不然安撫的一次，不可能次次都可以。你說呢？

那就是物流的問題 他承諾了 做不到 

這種事，很難協(xié)調(diào)，有的時(shí)候客戶急著要貨，越急運(yùn)輸途中越容易出問題，這可能真的就是墨菲定律吧

客戶退貨再定也需要時(shí)間，耐心解釋，實(shí)在不行就給些讓利，實(shí)際的實(shí)惠唄。

跟客戶好好解釋一下，可以的話讓物流給客戶打電話解釋一下，道個(gè)歉

找物流賠償

千萬別給客戶***時(shí)效

客戶如果要求退貨，只能是你和物流那邊溝通，賠錢肯定不會賠了。只能把運(yùn)費(fèi)要回來了。

這是物流問題

跟客戶解釋，如果真的如客戶所言這個(gè)東西多幾天就不能用，就無條件給客戶退貨，多講點(diǎn)好話，一般客戶能理解，這也就告訴我們銷售，在銷售的環(huán)節(jié)中，有很多的因素是我們無法預(yù)料的，不要跟客戶說的太死，一些非人為因素還是要考慮進(jìn)去的！

物流自己得跟，很容易這樣

找物流

跟客戶解釋下

很正常的，我上次說隔天到結(jié)果一個(gè)星期都還沒到，客戶也說要退貨，后來客戶請了專車去拉貨，我也倒貼幾百塊給他不然能怎么辦，和客戶好好溝通一下要怎么處理對大家都好。

看你們公司怎么看待這個(gè)問題，能退就退吧

物流最難說了，很容易這樣

溝通吧，快遞的問題

  退錘子