客服職責(zé)做哪些工作？

客服就是聯(lián)系相關(guān)的客戶，客戶資料分析，整理以及客戶的售后服務(wù)，具體的看什么公司。

因公司而異

公司工作職責(zé)，基本是早八晚五的工作，還是比較輕松的

看公司是什么性質(zhì)的

每個(gè)公司不盡相同，應(yīng)該都有崗位職責(zé)吧

那要看你是做什么客服的。

解決客戶提出的問(wèn)題  再看公司咋安排的 

每個(gè)公司不盡相同，應(yīng)該都有崗位職責(zé)吧，所有崗位職責(zé)的***一條都是，完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。

看是什么行業(yè)的客服了

因公司而異吧

看是是什么客服啦

看什么行業(yè)了，就是解答客戶問(wèn)題

服務(wù)和解決客戶的一些問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)

客戶來(lái)了，負(fù)責(zé)服務(wù)客戶的

根據(jù)本行業(yè)要求，接電話，網(wǎng)上咨詢，售后咨詢，售前咨詢，跟單……等

一般都是服務(wù)客戶為主，為公司的業(yè)務(wù)做服務(wù)。

1、客戶資料管理、資料收集。在公司的日常營(yíng)銷工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)。客服資料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2. 資料整理?？头T提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏。

3. 資料處理?？头鞴馨凑肇?fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專員。客服專員負(fù)責(zé)的客戶，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)備案。

4、客戶的需求不斷變化，通過(guò)回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

5、完善投訴處理機(jī)制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

客服，就是服務(wù)客戶的。

接待線上客戶，促成訂單

1)?

負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答；

(2)?

負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問(wèn)題等服務(wù)；

(3)?

負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問(wèn)題；

(4)?

負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)；

1)?

負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答；

(2)?

負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問(wèn)題等服務(wù)；

(3)?

負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問(wèn)題；

(4)?

負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)；

要看哪一類客服了

服務(wù)好客戶

接聽客戶電話 耐心解答客戶疑問(wèn) 

主要是發(fā)信息 及時(shí)回復(fù)留言信息

每個(gè)公司都不一樣吧

解答客戶的問(wèn)題

看是什么類型的客服，能者多得，技多不壓身。

顧名思義  做好客人的服務(wù)工作就好了

客服該做的1

解釋

接待客戶  雜七雜八

客戶的投訴，報(bào)修等~

看什么工作客服啦，字面理解就是客戶服務(wù)，做好跟客服的對(duì)接工作

范圍應(yīng)該很廣

接待客戶

客戶售后服務(wù)跟蹤

服務(wù)