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中供問答通常是指 1688 平臺的商家答疑功能。如果想增加其提問數(shù)量,可從利用系統(tǒng)問題庫、引導用戶提問、自行創(chuàng)建問題等方面入手,以下是具體方法:
利用系統(tǒng)問題庫添加:登錄 1688 平臺,進入商品頁面,點擊 “銷售中的產品”-“修改詳情頁”,找到 “設置商品答疑” 板塊。點擊 “從問題庫選擇添加”,系統(tǒng)會根據(jù)所處品類推薦買家在詢單時常問的問題庫,從中選擇合適的問題添加,可快速增加提問數(shù)量。
引導用戶提問:在商品詳情頁、店鋪首頁等位置,設置明顯的提問引導標識,如 “如果您有任何疑問,請在此提問”,并附上提問入口鏈接。此外,還可以通過客服主動引導,當客戶咨詢時,客服可以提醒客戶將相關問題發(fā)布到問答區(qū),以便更多買家看到并獲取答案。
自行創(chuàng)建問題:若問題庫中沒有想要的問題,可以通過 “添加自定義項”,自行設置問題和答案。一個商品最多可設置 10 條商品答疑問答,可根據(jù)商品特點和常見問題,多角度創(chuàng)建問題,如產品使用方法、售后保障、尺寸規(guī)格等方面的問題。
模擬用戶提問:可以安排公司員工或合作伙伴,以普通用戶的身份在問答區(qū)提問,提出一些常見的、消費者可能關心的問題,豐富問答內容,但要注意提問語氣和方式要盡量真實自然,避免讓用戶看出是刻意為之。
結合營銷活動提問:在店鋪舉辦促銷活動、新品發(fā)布等營銷活動時,圍繞活動內容設置相關問題,如 “本次活動的優(yōu)惠力度如何計算?”“新品有哪些獨特功能?” 等,既可以增加提問數(shù)量,又能幫助用戶更好地了解活動和產品,促進購買。
不知道額
不知道
不知道
不清楚
每天堅持找問題,發(fā)布上去